Dans le cadre d’un partenariat national avec la SNCF, Senior Compagnie a souhaité proposer un service porte-à-porte aux voyageurs fragiles. J’ai piloté l’ensemble de la production de la landing page dédiée, connectée au CRM, avec une stratégie d’acquisition SEA optimisée et un suivi data avancé.
Ce projet concentre ce que j’aime : construire une expérience de conversion de A à Z, sans artifice, avec des résultats concrets.
Contexte et enjeux
À la suite d’un appel d’offres remporté par Senior Compagnie, le besoin était clair : permettre à la SNCF de proposer un service d’accompagnement personnalisé pour les personnes en perte d’autonomie — du domicile à la gare, puis à bord, jusqu’à la destination finale.
L’enjeu : concevoir une landing page claire, rassurante et performante, capable de capter un trafic SEA et refferer très spécifique tout en centralisant les leads via un CRM métier. Le tout dans un délai court, sans CMS, et avec une exigence forte côté partenaires.
Approche adoptée
Conception 100 % sur-mesure
- Landing full-code, responsive, optimisée pour le Quality Score SEA
- Formulaire multi-étapes connecté au CRM Zoho (via Zapier/Make)
- Wording co-brandé (SNCF, Senior Compagnie, Libelia), validé par les parties prenantes
- Tracking avancé : scroll, clics, champs remplis, abandon formulaire
Optimisation du parcours et A/B testing
- Tests A/B sur les accroches, CTA, visuels rassurants
- Amélioration continue basée sur les heatmaps et les scrollmaps
- Adaptation du wording selon les insights des premiers leads
Suivi de performance et automatisation
- Dashboard Looker croisé (source, segment, device, conversion)
- Automatisation CRM : taggage, scoring, attribution agence
- Alignement des équipes SEA / support client sur les flux
Résultats obtenus
- +700 leads qualifiés/mois
- Taux de conversion supérieur 20%
- Taux de rebond inférieur à 40 %
Mon rôle dans ce type de projet
J’aime créer des expériences utiles, qui transforment, qui s’intègrent proprement dans les process métiers. Ici, il ne s’agissait pas simplement d’une page web, mais d’un levier d’acquisition à part entière, pensé comme un produit.
Ma valeur ajoutée : relier les points. Faire en sorte que la data remonte proprement, que le lead soit qualifié, que le suivi soit lisible. Et surtout, que la performance soit mesurable.